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熱門問答
1.加入會員才可以購物嗎?加入會員有什麼好處?
是的,填寫基本資料即可加入會員。會員每年生日時可享有生日優惠。另累積消費滿五千元即可自動升級為終身VIP,可在網站及彩虹來了品牌概念店享有VIP優惠。
2.哪些商品適用滿件折扣?
只有彩虹來了的服飾(衣服、包包為主),且非特價的商品,可適用滿件折扣。手作配件類,原創雜貨類的商品皆不適用。
3.運費如何計費? 多少免運?那些地方可運送?
每筆訂單,本島運費一律80元,澎湖金門地區一律220元。若該筆訂單總金額(已扣除優惠折扣後)滿 1000元,即可免運費。運送範圍目前僅限台灣本島各地各縣市、綠島、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、小琉球。
目前以下區域暫無法提供運送服務:澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼,金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)
4.下單後多久會收到商品?
一般下單最慢七天內會出貨(不含例假日),一般約1~3天即會出貨,出貨隔天 ( 若逢六日或假日則順延 ) 即可收到商品。
5.我可以如何查詢、追蹤訂單處理進度? 如何知道我的訂單已經出貨了?
可登入會員專區查詢訂單,即可查詢訂單是否已處理,若為已處理表示已進入出貨流程,約於2~3天內在您指定時段可收到商品。
6.有哪幾種付款方式?
可選擇貨到付款、匯款等方式。
7.有顏色的衣服洗了會褪色嗎?
彩虹來了布品採用色牢度為4級的高標準,兼顧染料的品質與定色程序,增加顏色的牢固度,讓顏色看起來柔和,洗過也不易褪色,甚至越洗顏色越自然好看,但深色布料前幾次下水會吐色是正常現象,不影響將來衣服的飽和度。建議依照一般深淺衣物洗滌原則,請將彩虹來了白色、黃色與其他顏色的衣服分開洗滌,以避免吸附深色衣服的吐色而被染色。
購買
1.加入會員才可以購物嗎?加入會員有什麼好處?
是的,填寫基本資料即可加入會員。會員每年生日時可享有生日優惠。另累積消費滿五千元即可自動升級為終身VIP,可在網站及彩虹來了品牌概念店享有VIP優惠。
2.收不到查詢帳號密碼的信件?
若您未收到email,可以先至您的垃圾郵件收件夾查看是否被分類為垃圾郵件,只要把 service@rainbowiscoming.com 設為您的聯絡人即可避免後續郵件被歸類為垃圾郵件。
若以上情形都確認過後還未收到信,請 來信 告知即可為您處理。
3.哪些商品適用滿件折扣?
只有彩虹來了的服飾(衣服、包包為主),且非特價的商品,可適用滿件折扣。手作配件類,原創雜貨類的商品皆不適用。
4.可以修改或取消訂單嗎?
您可登入會員專區查詢訂單裡取消訂單。但訂單一旦進入出貨流程,將無法取消訂單。
目前尚未開放修改訂單功能,若要修改訂單內容請取消訂單後重新下單。
5.有哪幾種付款與取貨方式?
可選擇貨到付款、匯款等方式。
6.線上下單安全嗎?
線上下單由於沒有線上付款的流程,因此僅完成下單的流程,貨到後才付款給宅配人員,因此與其他購物來說相較是安全的。
運送
1.運費如何計費? 多少免運?那些地方可運送?
每筆訂單,本島運費一律80元,澎湖金門地區一律220元。若該筆訂單總金額(已扣除優惠折扣後)滿 1000元,即可免運費。運送範圍目前僅限台灣本島各地各縣市、綠島、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、小琉球。
目前以下區域暫無法提供運送服務:澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼,金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)
2.我可以如何查詢、追蹤訂單處理進度? 如何知道我的貨品已經出貨了?
可登入會員專區查詢訂單,即可查詢訂單是否已處理,若為已處理表示已進入出貨流程,約於2~3天內在您指定時段可收到商品。
3.下單後多久會收到貨品?
一般下單最慢七天內會出貨(不含例假日),一般約1~3天即會出貨,出貨隔天 ( 若逢六日或假日則順延 ) 即可收到商品。
4.貨到時若不在家怎辦?
宅配人員將再與你約定時間送貨。
5.可以便利商店取貨嗎?
目前統一採用宅配通的送貨到府,目前暫不提供便利商店取貨服務。
退換貨
1.收到貨品後,是否可要求退貨或換貨?
我們確保彩虹來了的每件商品為高品質管控的商品,若您收到的貨品確有瑕疵或與訂單內容不符,可要求換貨,換貨商品僅限同款式,除非該款式商品已無庫存且不再生產,即可退貨。其他不在此情形內者,例如尺寸不合或個人喜好因素等,若遇換貨的商品有庫存,可自行負擔來回運費方式寄回換貨。
2. 若商品確有瑕疵或與訂單內容不符,將如何換貨?

(1) 請於收到商品七天內,登入彩虹來了網站會員專區的訂單查詢,按下該筆訂單旁的換貨圖示,填寫換貨單。
(2) 彩虹來了將儘速與您聯繫確認換貨事宜,並通知您換貨商品寄送地址。
(3) 該商品不可使用過(穿過)、洗燙過、或有損壞,並保留原包裝寄回換貨地址。
(4) 收到貨品後若確實符合換貨標準,則儘速為您處理換貨,您將不須負擔換貨所產生的運費。

  • 僅接受在本網站上訂購商品的退換貨,來源不明的商品將不接受。
  • 請保留您換貨商品時的相關收據(如:宅配取貨、到付宅急便單據),以利日後查詢。
其他
1.還有其他地方可以買到彩虹來了的商品嗎?
彩虹來了目前只有在彩虹來了網站以及實體店才買的到。
2.請問衣服的洗滌說明?
純棉的衣服最好的洗滌方式是低溫手洗,脫水後自然蔭乾即可,不可烘乾衣服會縮小尺寸,直接陽光曝曬會讓衣服顏色不持久。衣服的包裝袋下方有英文標示的洗標,說明如下: Hand Wash cold•低溫手洗
Hang dry.自然蔭乾
Do not bleach•不可漂白
Do not tumble dry•不可乾洗
Cool iron•低溫整燙
3.有顏色的衣服洗了會褪色嗎?
彩虹來了布品採用色牢度為4級的高標準,兼顧染料的品質與定色程序,增加顏色的牢固度,讓顏色看起來柔和,洗過也不易褪色,甚至越洗顏色越自然好看,但深色布料前幾次下水會吐色是正常現象,不影響將來衣服的飽和度。建議依照一般深淺衣物洗滌原則,請將彩虹來了白色、黃色與其他顏色的衣服分開洗滌,以避免吸附深色衣服的吐色而被染色。
4.有新產品或優惠活動會主動通知我嗎?
您可在會員的資料上選擇『訂閱』彩虹來了電子報,即可收到我們的主動通知。或在彩虹來了的 臉書粉絲頁 按讚追蹤,即可獲得最新產品及店面活動訊息。
5.我登記在這裡的會員資料安全嗎?
是的,你的會員資料與下單資料等,將僅使用於訂單出貨處理以及網站行銷目的,我們將照隱私權政策保護會員的所有資料。