| 購買 | 運送 | 退換貨 | 其他
購買
1.加入會員才可以購物嗎？加入會員有什麼好處？
是的，填寫基本資料即可加入會員。累積消費滿五千元即可自動升級為終身VIP，可在網站及彩虹來了品牌概念店享有VIP優惠。
2.收不到查詢帳號密碼的信件？
若您未收到email，可以先至您的垃圾郵件收件夾查看是否被分類為垃圾郵件，只要把 service@rainbowiscoming.com 設為您的聯絡人即可避免後續郵件被歸類為垃圾郵件。
若以上情形都確認過後還未收到信，請 來信 告知即可為您處理。
3.哪些商品適用滿件折扣？
只有彩虹來了的服飾（衣服、包包為主），且非特價的商品，可適用滿件折扣。手作配件類，原創雜貨類的商品皆不適用。
4.可以修改或取消訂單嗎？
您可登入會員專區查詢訂單裡取消訂單。但訂單一旦進入出貨流程，將無法取消訂單。
目前尚未開放修改訂單功能，若要修改訂單內容請取消訂單後重新下單。
5.有哪幾種付款與取貨方式？
可選擇貨到付款、匯款等方式。可宅配或7-11門市取貨。
6.線上下單安全嗎？
線上下單由於沒有線上付款的流程，因此僅完成下單的流程，貨到後才付款給宅配人員，因此與其他購物來說相較是安全的。
運送
1.運費如何計費？ 多少免運？那些地方可運送？
每筆訂單未滿1200元一律60元，離島一律僅能選擇匯款。若該筆訂單總金額（已扣除優惠折扣後）滿 1200元，即可免運費。
2.我可以如何查詢、追蹤訂單處理進度？ 如何知道我的貨品已經出貨了？
可登入會員專區查詢訂單，即可查詢訂單是否已處理，若為已處理表示已進入出貨流程，約於2~3天內在您指定時段可收到商品。
3.下單後多久會收到貨品？
一般約1~3天即會出貨，出貨後最慢三日內 ( 若逢六日或假日則順延 ) 即可收到商品。
4.貨到時若不在家怎辦？
宅配人員將再與你約定時間送貨。
5.可以便利商店取貨嗎？
可以，只要在訂單備註『7-11 ＸＸ門市名稱』即可。
退換貨
1.收到貨品後，是否可要求退貨或換貨？
我們確保彩虹來了的每件商品為高品質管控的商品，若您收到的貨品確有瑕疵或與訂單內容不符，可要求換貨，換貨商品僅限同款式，除非該款式商品已無庫存且不再生產，即可退貨。其他不在此情形內者，例如尺寸不合或個人喜好因素等，若遇換貨的商品有庫存，可自行負擔來回運費方式寄回換貨。
2. 若商品確有瑕疵或與訂單內容不符，將如何換貨？

(1) 請於收到商品七天內，登入彩虹來了網站會員專區的訂單查詢，按下該筆訂單旁的換貨圖示，填寫換貨單。
(2) 彩虹來了將儘速與您聯繫確認換貨事宜，並通知您換貨商品寄送地址。
(3) 該商品不可使用過（穿過）、洗燙過、或有損壞，並保留原包裝寄回換貨地址。
(4) 收到貨品後若確實符合換貨標準，則儘速為您處理換貨，您將不須負擔換貨所產生的運費。

  • 僅接受在本網站上訂購商品的退換貨，來源不明的商品將不接受。
  • 請保留您換貨商品時的相關收據(如：宅配取貨、到付宅急便單據），以利日後查詢。
其他
1.還有其他地方可以買到彩虹來了的商品嗎？
彩虹來了目前只有 彩虹來了網站以及實體店才買的到。
2.請問衣服的洗滌說明？
純棉的衣服最好的洗滌方式是低溫手洗，脫水後自然蔭乾即可，不可烘乾衣服會縮小尺寸，直接陽光曝曬會讓衣服顏色不持久。衣服的包裝袋下方有英文標示的洗標，說明如下：
Hand Wash cold．低溫手洗
Hang dry．自然蔭乾
Do not bleach．不可漂白
Do not tumble dry．不可乾洗
Cool iron．低溫整燙
3.有顏色的衣服洗了會褪色嗎？
彩虹來了布品採用色牢度為4級的高標準，兼顧染料的品質與定色程序，增加顏色的牢固度，讓顏色看起來柔和，洗過也不易褪色，甚至越洗顏色越自然好看，但深色布料前幾次下水會吐色是正常現象，不影響將來衣服的飽和度。建議依照一般深淺衣物洗滌原則，請將彩虹來了白色、黃色與其他顏色的衣服分開洗滌，以避免吸附深色衣服的吐色而被染色。
4.有新產品或優惠活動會主動通知我嗎？
您可在彩虹來了的 臉書粉絲頁 按讚追蹤，即可獲得最新產品及店面活動訊息。
5.我登記在這裡的會員資料安全嗎？
是的，你的會員資料與下單資料等，將僅使用於訂單出貨處理以及網站行銷目的，我們將照隱私權政策保護會員的所有資料。